FAQ - 자주묻는질문

• [ 배송관련 ] 택배 발송은 어느택배로 보내주시나요?

  
  

  누브는 [우체국 택배]를 1차적으로 보내고 있으며, 고객요청 및 우체국 택배 사정에 따라 [CJ택배]도 함께 이용하고 있습니다.

  
  

  모든 택배는 보험택배로 발송되며 배송중에 발생되는 분실이나 파손을 걱정하지 않으셔도 됩니다.

  택배 발송시 분실위험으로 상품명을 직접 노출하지 않으니 안심하셔도 됩니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

   
• [ 배송관련 ] 매장방문 직접 수령하고 싶어요.

  
  

  직접수령의 경우 주문서 작성 페이지에서 배송메세지에 [방문수령] 이라고 남겨주시면 됩니다.

  택배 배송으로 선택하셨더라도 직접수령을 하고 싶은경우 고객센터에 연락하셔서 방문일정을 잡으시면 됩니다.

  
  

  방문수령의 경우 꼭 방문예약 페이지 혹은 고객센터로 방문접수 부탁드립니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

   

• [ 배송관련 ] 주문했는데 언제쯤 받을 수 있나요?

  
  

  주문, 결제가 완료되면 주말(공휴일)제외 평일 기준으로 7일이 소요 되며 7일 이상 소요되는 상품의 경우 개별 연락드려 안내해드리고 있습니다.

  
  

  제작이 완료되면 상품 검수 후 발송이 이루어 지며 발송 후 송장번호를 문자로 안내해드리고 있습니다.

  매장 수령이나 퀵서비스를 원하시는 경우 주문 후 고객센터로 연락을 주시거나 주문서 작성시 배송요청사항에 메모 남겨주시면 됩니다.

  
  

  방문 수령의 경우 제작 완료 후 개별 연락하여 방문 스케줄을 잡아드리고 있습니다.

  제품이 완성되는 날짜보다 일찍 방문하시면 제품수령이 어렵습니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 주문관련 ] 주문 후 변경 및 취소

  
  

  주문의 변경사항 주문옵션, 배송주소, 이니셜내용 추가 및 수정 등이 생기시는 경우 고객센터(02-763-3561)로 바로 연락주시기 바랍니다.

  
  

  주얼리 상품은 주문 후 제작에 들어가는 오더메이드 상품으로 제작 시작 후 사이즈 및 기타 옵션변경이 불가능합니다.

  다만 연락주시는 시점에 따라 변경이 가능한 경우가 있으니 문제가 발생되었을 때 최대한 빨리 연락주셔야 합니다.

  
  

  변경 및 취소가 불가능한 상품이므로 주문 시 주문사항이 맞는지 꼭 확인해주시기 바랍니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 주문관련 ] 카드 무이자할부결제가 가능한가요?

  
  

  네 무이자 할부가 가능한 카드가 있습니다.

  공지사항에 매달의 "무이자할부" 행사를 안내해드리고 있습니다.

  
  

  저희가 안내해드리는 이벤트 이외 개인 카드별 특별 혜택을 받으시는 경우

  누브에서는 확인이 어려우며 개인 카드사에 직접 연락하여 본인 확인 후 안내 받으셔야 합니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 주문관련 ] 전화주문도 가능한가요?

  
  

  직접 온라인으로 주문서를 작성 할 수 없는 경우 고객센터로 연락주시면 상담원이 주문접수 도와드립니다.

  단, 이 경우 무통장입금으로만 결제 가능합니다.

  
  

  주문서 작성이 어려운 고객님께서는 고객센터 02-763-3561로 연락주시기 바랍니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 주문관련 ] 30만원 이상 구매시 공인인증서 없이도 카드 결제 가능한가요?

  
  

  네, 가능합니다.

  
  

  주문하시려고 하는 상품을 알려주시거나 무통장 주문을 하신 후 게시판 또는 연락주시면

  
  

  분할 결제 가능한 개인결제창을 고객님 성함으로 만들어 드립니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 주문관련 ] 상품을 주문했는데 왜 품절이 되나요?

  
  

  당일배송 및 빠른제작 기타 제품의 경우 공급처에 주문이 들어간 이후 입고불가로 나중에 확인이 되는 경우가 있습니다.

  
  이 부분으로 품절확인시 고객님께 연락을 드리고, 부재시엔 문자를 남겨드린후 처리해드리고 있습니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 주문관련 ] 비밀번호를 분실했는데 어떻게 해야하나요?

  
  

  SIGN IN 페이지에서 비밀번호찾기>> FIND PW 아이디/성함/핸드폰번호 입력후
  휴대폰인증을 받으시거나 이메일로 비밀번호 받아보신후 로그인을 해주시면 됩니다.
  로그인 실패시 고객센터로 연락주시면 확인해드리겠습니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 주문관련 ] 비회원으로도 구매 가능한가요?

  
  

    네. 회원/비회원으로도 구매(주문이) 가능합니다.
    비회원인 경우에는 고객님이 주문번호로만 주문 확인이 가능하며,
    주문번호가 기억나지 않으시면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
  
  회원가입을 하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.
    -편리한 기능1. 마이페이지에서 주문 취소 및 교환,반품을 직접 요청하실 수 있습니다.
    -편리한 기능2. 주문시마다 배송지를 입력하지 않아도 됩니다.
    -편리한 기능3. 그동안의 주문내역을 한눈에 보실 수 있습니다. 

    -편리한 기능4. 바로 사용가능한 3,000원 쿠폰 발급 등 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.